براساس www.iAsk. ai از موتور جستجوی Ai بپرسید:

بازی‌سازی در بازاریابی دیجیتال به استفاده از عناصر و اصول طراحی بازی در زمینه‌های غیربازی برای تعامل و ایجاد انگیزه در مصرف‌کنندگان اشاره دارد. این شامل ترکیب ویژگی‌های بازی مانند امتیاز، نشان‌ها، تابلوهای امتیازات و چالش‌ها در استراتژی‌های بازاریابی برای افزایش تجربه کاربر و ایجاد تعامل با مشتری است. در زیر نمونه هایی واقعی از نحوه استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی دیجیتال به همراه 35 نکته در مورد نحوه اجرای گام به گام گیمیفیکیشن آورده شده است.

نمونه های واقعی گیمیفیکیشن در بازاریابی دیجیتال:

1. برنامه جوایز استارباکس: استارباکس از یک برنامه تلفن همراه استفاده می‌کند که عناصر بازی‌سازی‌شده مانند کسب ستاره برای خرید، ارتقاء سطح برای باز کردن قفل پاداش‌ها، و شرکت در چالش‌ها برای جلب مشتری و تشویق به بازدیدهای مکرر را در خود جای داده است.
2. برنامه در حال اجرا Nike+: برنامه در حال اجرا نایک از گیمیفیکیشن استفاده می کند و به کاربران اجازه می دهد اهدافی را تعیین کنند، دستاوردهایی کسب کنند و با دوستان خود رقابت کنند، و حس رقابت و موفقیت را ایجاد می کند که به کاربران انگیزه می دهد تا فعال بمانند.
3. تبلیغ انحصاری مک دونالد: تبلیغ سالانه انحصار مک دونالد نمونه ای کلاسیک از گیمیفیکیشن در بازاریابی است که در آن مشتریان قطعات بازی را جمع آوری می کنند تا برنده جوایز شوند و برای پاداش، فروش و مشارکت مشتری رقابت کنند.
4. برنامه آموزش زبان Duolingo: Duolingo از درس های زبان بازی سازی شده با سطوح، امتیازات تجربه و رگه ها استفاده می کند تا فرآیند یادگیری را برای کاربران جذاب و لذت بخش کند.
5. برنامه Sephora Beauty Insider: برنامه وفاداری Sephora شامل عناصر بازی‌سازی شده مانند کسب امتیاز، باز کردن قفل پاداش، و هدیه‌های انحصاری بر اساس وضعیت عضو، تشویق حفظ مشتری و تکرار خرید است.
6. کمپین “تئوری سرگرمی” فولکس واگن: هدف ابتکار فولکس واگن تغییر رفتارهای مردم به سمت بهتر از طریق سرگرم کننده کردن کارهای روزمره از طریق گیمیفیکیشن بود. به عنوان مثال، آنها پله ها را به صفحه کلید پیانو تبدیل کردند تا مردم را تشویق کنند که به جای پله برقی از پله ها بروند.
7. برنامه جوایز ماریوت: هتل های ماریوت از طریق برنامه وفاداری خود از گیمیفیکیشن استفاده می کند و به اعضا این فرصت را می دهد که امتیاز کسب کنند، به وضعیت نخبگان دست یابند و از طریق اقامت خود تجربه های انحصاری را باز کنند.
8. ردیاب پیتزای دومینو: ردیاب پیتزای دومینو فرآیند سفارش پیتزا را با اجازه دادن به مشتریان برای پیگیری سفارش خود از زمان آماده‌سازی تا تحویل ردیابی می‌کند و حس انتظار و تعامل را ایجاد می‌کند.
9. چالش‌های Fitbit: Fitbit چالش‌های بازی‌سازی شده را در خود گنجانده است که به کاربران امکان می‌دهد با دوستان خود در مسابقات مرحله‌ای رقابت کنند و حس اجتماعی و انگیزه برای فعالیت بدنی را تقویت کنند.
10. کمپین کوکاکولا “بازپر کردن شادی”: کوکاکولا یک دستگاه فروش خودکار اجرا کرد که وقتی مردم درگیر فعالیت های سرگرم کننده مانند در آغوش گرفتن دستگاه یا رقصیدن در مقابل آن بودند، نوشیدنی های رایگان پخش می کرد.

نکات گام به گام برای پیاده سازی گیمیفیکیشن در بازاریابی دیجیتال:

1. اهداف را تعریف کنید: اهدافی را که می‌خواهید از طریق گیمیفیکیشن به آنها برسید، مشخص کنید، خواه افزایش تعامل مشتری، افزایش فروش، یا افزایش وفاداری به برند باشد.
2. مخاطبان خود را درک کنید: ترجیحات، رفتارها و انگیزه های مخاطب هدف خود را برای تطبیق اثربخش تجربه بازی سازی شده شناسایی کنید.
3. مکانیک بازی مناسب را انتخاب کنید: عناصر بازی مانند سیستم‌های امتیاز، نشان‌ها، تابلوهای امتیازات، چالش‌ها یا جوایز مجازی را انتخاب کنید که با اهداف بازاریابی شما مطابقت دارند و با مخاطبان شما همخوانی دارند.
4. گیمیفیکیشن را با پلتفرم‌های موجود ادغام کنید: ویژگی‌های گیمی‌شده را به طور یکپارچه در وب‌سایت، برنامه تلفن همراه یا کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود بگنجانید تا تجربه کاربری منسجمی را ارائه دهید.
5. دستورالعمل‌های واضح را ارائه دهید: قوانین تعامل و نحوه مشارکت کاربران در تجربه بازی‌سازی شده را به وضوح برای جلوگیری از سردرگمی یا ناامیدی به اشتراک بگذارید.
6. ایجاد محتوای جذاب: روایت‌ها یا مضامین متقاعدکننده‌ای را توسعه دهید که علاقه کاربران را جلب می‌کند و تجربه بازی‌سازی شده را لذت‌بخش و فراگیر می‌کند.
7. مشوق‌های پیشنهادی: پاداش‌ها یا مشوق‌های معناداری را ارائه دهید که کاربران را تشویق می‌کند تا فعالانه در فعالیت‌های بازی‌سازی شده شرکت کنند.
8. Foster Competition: ویژگی‌هایی را اجرا کنید که کاربران را قادر می‌سازد تا با یکدیگر یا خودشان رقابت کنند و حس چالش و موفقیت را تقویت کنند.
9. شخصی‌سازی تجربه: عناصر بازی‌سازی‌شده را بر اساس ترجیحات یا رفتارهای فردی کاربر تنظیم کنید تا تجربه‌ای شخصی و مرتبط ایجاد کنید.
10. به اشتراک گذاری اجتماعی: قابلیت های اشتراک گذاری اجتماعی را ادغام کنید که به کاربران امکان می دهد دستاوردها یا پیشرفت خود را در شبکه های اجتماعی خود به نمایش بگذارند و تعامل و دسترسی را تقویت کنند.
11. معیارهای عملکرد پایش: شاخص‌های کلیدی عملکرد را دنبال کنیدch به عنوان نرخ مشارکت کاربر، زمان صرف شده برای درگیر شدن با محتوای گیمیفی شده، و معیارهای تبدیل برای ارزیابی اثربخشی استراتژی گیمیفیکیشن شما.
12. تکرار بر اساس بازخورد: جمع‌آوری بازخورد کاربر و اطلاعات بینش برای بهبود مستمر و بهینه‌سازی تجربه بازی‌سازی شده برای بهبود مستمر.
13. اطمینان از دسترسی: اطمینان حاصل کنید که ویژگی‌های گیمیفی شده در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف قابل دسترسی هستند تا دسترسی و تعامل کاربر را به حداکثر برسانید.
14. تست برای تجربه کاربر: آزمایش قابلیت استفاده را انجام دهید تا مطمئن شوید که عناصر گیمیفی شده برای کاربران بصری و لذت بخش هستند بدون اینکه باعث سرخوردگی یا سردرگمی شوند.
15. پشتیبانی مشتری Gamify: مکانیک های بازی را در تعاملات پشتیبانی مشتری پیاده کنید، مانند کسب امتیاز برای حل سوالات یا دستیابی به نقاط عطف پشتیبانی.
16. تجربه‌های محصول تعاملی ایجاد کنید: نمایش‌ها یا تجربیات تعاملی محصول را ایجاد کنید که عناصر بازی‌سازی‌شده را برای آموزش مشتریان و در عین حال درگیر کردن آن‌ها با نام تجاری خود در خود جای دهد.
17. محتوای تولید شده توسط Gamify: کاربران را تشویق کنید تا از طریق چالش‌ها یا مسابقاتی که مکانیزم‌های بازی مانند رای‌گیری یا رتبه‌بندی موارد ارسالی را در بر می‌گیرد، در محتوا مشارکت کنند.
18. همکاری با اینفلوئنسرها: با اینفلوئنسرهایی که می‌توانند کمپین‌های گیمی‌شده شما را به طور واقعی تبلیغ کنند و دنبال‌کنندگان خود را در مشارکت مشارکت دهند شریک شوید.
19. نظرسنجی‌ها یا مجموعه بازخورد Gamify: از پویایی بازی برای تشویق کاربران به ارائه بازخورد یا نظرسنجی‌های کامل با ارائه جوایز یا شناسایی برای ورودی‌هایشان استفاده کنید.
20. پیاده‌سازی پیشرفت: کاربران را قادر می‌سازد تا پیشرفت خود را به صورت بصری از طریق نمودارها یا نقاط عطف در تجربه گیمیفی شده پیگیری کنند تا احساس موفقیت کنند.
21. از واقعیت افزوده (AR) یا واقعیت مجازی (VR) استفاده کنید: فناوری‌های AR/VR را در استراتژی گیمیفیکیشن خود بگنجانید تا تجربیاتی همه جانبه که توجه کاربران را به خود جلب کند.
22. فرآیندهای Onboarding Gamify: آموزش‌ها یا چالش‌های بازی مانند را در طول فرآیندهای ورود به سیستم برای مشتریان یا کاربران جدید معرفی کنید تا آنها را به طور مؤثر با محصولات/خدمات شما آشنا کنند.
23. ایجاد رویدادهای با زمان محدود: رویدادها یا تبلیغات حساس به زمان را با جوایز انحصاری مرتبط با دوره‌های خاص راه‌اندازی کنید تا فوریت و هیجان را در بین شرکت‌کنندگان ایجاد کنید.
24. به تعامل کاربر فراتر از خرید پاداش دهید: از تعاملات غیرمعامله مانند به اشتراک گذاری محتوا، ارجاعات، یا مشارکت در جامعه از طریق مشوق های گیمیفیشن، استقبال کنید.
25. برنامه‌های وفاداری Gamify: با ادغام مکانیک‌های بازی که کسب امتیاز یا دستیابی به سطوح وضعیت را برای مشتریان جذاب‌تر می‌کند، برنامه‌های وفاداری سنتی را تقویت کنید.
26. چالش‌های تولید شده توسط کاربر را تشویق کنید: به کاربران قدرت دهید تا چالش‌های خود را در پلتفرم شما ایجاد کنند و در عین حال از اثبات اجتماعی از محتوای تولید شده توسط کاربر که به صورت عمومی به اشتراک گذاشته شده است استفاده کنید.
27. ارائه محتوای آموزشی Gamify: مواد آموزشی تعاملی را ایجاد کنید که از پویایی بازی مانند آزمون‌ها یا ردیابی پیشرفت برای تجارب یادگیری پیشرفته استفاده می‌کند.
28. تقویت تعامل جامعه: جوامعی را حول علایق مشترک ایجاد کنید تا اعضا بتوانند در چالش‌ها یا رقابت‌های مشترک در یک زمینه اجتماعی شرکت کنند.
29. استفاده استراتژیک از اعلان‌های فشاری: اعلان‌های فشار هدفمند مربوط به فعالیت‌های گیمیفی‌شده مداوم یا مشوق‌های شخصی‌شده بر اساس الگوهای رفتار کاربر ارسال کنید.
30. بر رضایت آنی تأکید کنید: پاداش‌های فوری یا حلقه‌های بازخورد را در تجربه بازی‌سازی شده طراحی کنید که پس از تکمیل کارها یا رسیدن به نقاط عطف، رضایت فوری را ایجاد می‌کند.
31. تجربه‌های آفلاین Gamify: تلاش‌های گیمیفیکیشن دیجیتال خود را از طریق شکار کد QR در رویدادها یا نصب‌های تعاملی در مکان‌های خرده‌فروشی به فضاهای فیزیکی گسترش دهید.
32. عناصر داستان سرایی را بگنجانید: عناصر داستان سرایی را در کمپین های گیمیفی شده خود القا کنید که احساسات کاربران را مجذوب خود می کند و در عین حال آنها را از طریق یک قوس روایتی فراگیر که به پیام برند شما گره خورده است هدایت می کند.
33. ویژگی‌های تشخیص اجتماعی را ارائه دهید: ویژگی‌هایی را پیاده‌سازی کنید که به کاربران امکان می‌دهد دستاوردهای خود را به‌طور عمومی در پلتفرم شما به نمایش بگذارند و در عین حال حس شناخت جامعه را در میان شرکت‌کنندگان تقویت کنند.
34. از اصول اقتصاد رفتاری استفاده کنید: مفاهیم اقتصادی رفتاری مانند کمبود، ضرر گریزی، یا اثبات اجتماعی را در استراتژی های طراحی بازی خود برای افزایش تعامل کاربر به کار ببرید.
35. مکانیک بازی را به طور مستمر نوآوری کنید: از روندهای نوظهور در تحقیقات بازی و رفتار مصرف کننده در جریان باشید و در عین حال مکانیک های بازی جدید مرتبط با ترجیحات در حال تکامل مخاطبان خود را آزمایش کنید.

5 مرجع معتبر برتر استفاده شده:

1. Werbach K. و Hunter D. (2012). برای برد – چگونه تفکر بازی می تواند تجارت شما را متحول کند (چاپ)
2. Zichermann G.، & Cunningham C.، (2011). گیمیفیکیشن با طراحی – پیاده سازی مکانیک بازی در برنامه های وب و موبایل (چاپ)
3. دتردینگ اس.، دیکسون دی.، خالد آر.، و نکه ال.، (2011). از عناصر طراحی بازی تا بازی سازی – تعریف «گیمیفیکیشن» (وب)
4. Huotari K. و Hamari J.، (2012). تعریف گیمیفیکیشن – دیدگاه بازاریابی خدمات (وب)
5. Hamari J.، Koivisto J.، & Sarsa H.، (2014). آیا گیمیفیکیشن کار می کند؟ – مروری بر ادبیات مطالعات تجربی در مورد گیمیفیکیشن (وب)