کيفيت خدمات هر چند تعاريف و طبقه بنديهاي توسعه يافته براي تعريف کيفيت در زمينه محصولات، ارزش تعميم داده شدن به بخش خدمات را…
ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری
تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که گاهی اوقات از آن به عنوان مدیریت…
اهمیت فاوا در آموزش و پرورش ؛پایان نامه درمورد بازاریابی اینترنتی
) اهمیت فاوا در آموزش و پرورش کشور در ایران موضوع فناوری اطلاعات و مقوله کلاس مجازی از دو وجه اصلی دارای اهمیت است…
آموزش ضمن خدمت:پایان نامه درباره آموزش
– آموزش ضمن خدمت : آموزش ضمن خدمت عبارت است از کوشش نظامند به منظور هماهنگ کردن آرزوها ،علائق و نیازهای آتی سازمان ،…
الگوهای موجود در زمینه عوامل موثر بر موفقیت اجرای CRM
الگوهای موجود در زمینه عوامل موثر بر موفقیت اجرای CRM 1) هالند و لایت[1] (1999) در الگویی عوامل موثر در اجرای مدیریت ارتباط…
مزاياي بانکداري الکترونيکي"پایان نامه درباره رضایت مشتریان
مزاياي بانکداري الکترونيکي مزاياي بانکداري الکترونيک را مي توان از دو جنبه مشتريان و موسسات مالي مورد توجه قرار داد. از ديد مشتريان مي توان…
مفهوم کیفیت ارائه خدمات ،پایان نامه درمورد جانشین پروری
مفهوم کیفیت ارائه خدمات: – میزان اختلاف موجود میان انتظارات مشتری و درک او از عملکرد واقعی خدمات را کیفیت ارائه خدمات می گویند.(سید…
مزاياي استفاده از تجارت الكترونيكي در SMES
:پایان نامه درباره نظام الکترونیک مزاياي استفاده از تجارت الكترونيكي در[2] SMES برخي از مزاياي تجارت الكترونيكي براي شركتهاي كوچك و متوسط عبارتند از: ارتقاء…
مدل تعالی EFQM "پایان نامه درباره اثربخشی سازمانی
مدل تعالی EFQM در اواخر دهه 1980 که اقتصاد اروپا در معرض تهدید بازارهای خاور دور به‌ویژه ژاپن قرار داشت، گروهی متشکل از مدیران…
سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدل EFQM
پایان نامه درباره توانمندسازی سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدل EFQM مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM بیانگر اهداف و ایده آل هایی…